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有了这几项，多数问题一轮就能定位；缺了它们往往要来回好几趟。

1. App 版本号 在「我的」页面底部可以看到
2. 设备型号与系统版本 例如 iPhone 13 / iOS 18.5
3. 问题发生的时间 精确到分钟最好，我们据此对齐日志
4. 具体现象 「连不上」和「连上了但打不开网页」是两类完全不同的问题，处理方式也不同
5. 连接日志（如果方便） 在「网络」页面可以导出。日志只保存在你的设备上，是否提供由你决定

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